Politique de confidentialité

1) DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

1.1

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre site web et de votre visite.
Dans ce qui suit, nous vous informons sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web. Toute donnée permettant de vous identifier personnellement est appelée donnée personnelle.

1.2

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) stipule que Élégancia Montréal est le responsable du traitement des données sur ce site web.
La personne qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles est appelée responsable du traitement.

1.3

Ce site web utilise un chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et afin de garantir la transmission sécurisée des données personnelles et autres contenus sensibles (par exemple, lors de la passation de commandes ou de demandes d’informations auprès du responsable du traitement).
Une connexion sécurisée peut être reconnue grâce à la mention "https://" et à l’icône représentant un cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

2) TRANSMISSION DES DONNÉES À DES TIERS LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB

Si vous utilisez notre site web uniquement à des fins d’information, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d’autres informations, nous ne collectons que les données envoyées par votre navigateur à notre serveur, appelées "fichiers journaux du serveur". Lors de votre visite sur notre site, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour afficher correctement les informations du site :

Site web consulté
Date et heure d’accès
Quantité de données transmises en octets
Source ou référence depuis laquelle vous avez accédé à la page
Système d’exploitation et navigateur utilisés
Adresse IP utilisée (si nécessaire : sous forme anonymisée)

Le traitement des données est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la performance et le bon fonctionnement de notre site web.
Ces informations ne seront ni transmises ni utilisées à d’autres fins.
Cependant, en cas d’indications d’une utilisation illicite, nous nous réservons le droit d’examiner ultérieurement les fichiers journaux du serveur.

3) COOKIES

Nous utilisons des cookies sur différentes pages afin de rendre votre visite sur notre site plus agréable et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Les cookies de session que nous utilisons sont supprimés à la fin de votre session de navigation ou après la fermeture de votre navigateur.
D’autres cookies restent stockés sur votre appareil et nous permettent, ainsi qu’à nos partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.
Lorsque des cookies sont activés, certaines données utilisateur, telles que les informations sur le navigateur, la localisation et l’adresse IP, peuvent être collectées et traitées.

Les cookies permanents sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui peut varier selon le cookie.

Dans certaines situations, les cookies peuvent être utilisés pour faciliter le processus de commande en enregistrant des paramètres (par exemple, pour mémoriser le contenu d’un panier virtuel pour une visite ultérieure sur le site web).
Si certains des cookies que nous utilisons traitent également des données personnelles, leur traitement est basé :

sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, pour l’exécution d’un contrat
sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, pour garantir notre intérêt légitime à offrir une fonctionnalité optimale du site et une expérience utilisateur conviviale et efficace

Nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires afin de rendre notre site plus attractif. Dans ce cas, lorsque vous visitez notre site web, des cookies tiers peuvent être stockés sur votre disque dur.

📌 Gestion des cookies :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’activation des cookies et choisir d’accepter ou de refuser certains cookies.
Chaque navigateur gère les paramètres des cookies différemment. Vous trouverez des instructions spécifiques dans le menu d’aide de votre navigateur :

Internet Explorer : Gérer les cookies
Firefox : Accepter ou refuser les cookies
Chrome : Gérer les cookies
Safari : Gérer les cookies
Opera : Paramètres des cookies

Veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site web pourraient être limitées si vous refusez les cookies.

4) RESTER EN CONTACT

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous contactez via un formulaire de contact ou par courriel.
Les informations obligatoires pour remplir un formulaire de contact sont indiquées sur celui-ci.

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande ou pour assurer le suivi de notre contact, ainsi que pour la gestion technique de votre demande.

Le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à répondre à votre requête.
Si votre demande est liée à l’exécution d’un contrat, l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue une base juridique supplémentaire pour le traitement.

Après le traitement complet de votre demande, vos données seront supprimées, sauf si une obligation légale de conservation s’applique.

5) COLLECTE DES DONNÉES LORS DE LA CRÉATION D’UN COMPTE CLIENT ET DE LA CONCLUSION D’UN CONTRAT

Les données sont collectées et traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD lorsque vous nous fournissez ces informations afin d’exécuter un contrat ou d’ouvrir un compte client.

Les champs des formulaires d’inscription indiquent quelles données sont collectées.

À tout moment, vous pouvez supprimer votre compte client en envoyant une demande à l’adresse de contact mentionnée ci-dessus.
Nous conservons et utilisons vos données uniquement pour le traitement du contrat.

Après la conclusion du contrat ou la suppression de votre compte, vos données seront bloquées pour respecter les périodes de conservation fiscale et commerciale, puis supprimées à l’expiration de ces délais, sauf si :

vous avez donné votre consentement explicite pour une utilisation ultérieure de vos données
une autorisation légale nous permet d’utiliser vos données plus longtemps
nous avons réservé le droit de traiter vos données pour d’autres raisons, ce dont nous vous informerons

6) Utilisation de vos données à des fins de marketing direct

6.1 Inscription à notre newsletter par courriel
Nous vous enverrons régulièrement des actualités sur nos offres si vous vous abonnez à notre newsletter. Seule votre adresse courriel est requise pour recevoir la newsletter. La fourniture d’informations complémentaires est facultative et sert à personnaliser l’approche. Nous utilisons la méthode du double opt-in pour l’envoi de la newsletter. Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par courriel que si vous avez explicitement confirmé que vous souhaitez la recevoir.

Nous vous enverrons ensuite un courriel de confirmation vous demandant de confirmer votre préférence en cliquant sur un lien correspondant. En activant ce lien de confirmation, vous consentez à l’utilisation de vos données conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Nous stockons votre adresse IP ainsi que la date et l’heure de l'inscription afin de prévenir toute utilisation abusive de votre adresse courriel.

Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous utilisons les données recueillies uniquement à des fins publicitaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant dans la newsletter ou en envoyant un message au responsable du traitement des données. Après votre désinscription, votre adresse courriel sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion.

6.2 Envoi de la newsletter aux clients existants par courriel
Si vous nous avez fourni votre adresse courriel lors de l’achat d’un produit ou service, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres de produits ou services similaires.

Ces envois sont fondés sur notre intérêt légitime en matière de marketing direct conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Si vous vous étiez initialement opposé à l’utilisation de votre adresse courriel à cette fin, nous ne vous enverrons pas d'e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de votre adresse courriel à des fins publicitaires en envoyant un message au responsable du traitement des données.

7) Transmission de vos données à des tiers

7.1 Traitement des commandes et transmission des données
Les données personnelles que nous collectons seront transmises à la société de transport en charge de la livraison si cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Le cas échéant, vos données de paiement seront transmises à l’établissement de crédit concerné pour le traitement du paiement. L'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD constitue la base juridique de cette transmission.

7.2 Utilisation de prestataires de services de paiement

PayPal
Si vous utilisez PayPal comme mode de paiement, vos données de paiement seront transmises à PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Cette transmission s'effectue conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD et uniquement dans la mesure nécessaire au traitement du paiement.

PayPal se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit pour certains modes de paiement comme la carte bancaire ou le paiement en plusieurs fois. Pour plus d’informations sur la protection des données de PayPal, veuillez consulter : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full.

SOFORT
Si vous choisissez SOFORT comme mode de paiement, le traitement du paiement est effectué par SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne. SOFORT fait partie du groupe Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité de SOFORT : https://www.klarna.com/sofort/datenschutz.

8) Réseaux sociaux : Plugins sociaux

8.1 Plugins Facebook via la solution Shariff
Notre site utilise des plugins sociaux du réseau Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Afin de protéger vos données, ces plugins sont intégrés sous forme de liens HTML plutôt que de plugins actifs.

Facebook Inc. est certifié conforme au bouclier de protection des données UE-États-Unis. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/legal/privacy.

8.2 Plugins Instagram via la solution Shariff
Notre site utilise des plugins d'Instagram, exploité par Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA. Comme pour Facebook, ces plugins sont intégrés sous forme de liens HTML pour protéger vos données.

La politique de confidentialité d'Instagram est disponible à l'adresse suivante : https://help.instagram.com/155833707900388.

9) Marketing en ligne : Google AdWords et DoubleClick

9.1 Google DoubleClick
Notre site utilise DoubleClick de Google LLC pour améliorer l'affichage des publicités. L'utilisation des cookies DoubleClick est basée sur notre intérêt légitime à optimiser le marketing de notre site Web, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Plus d'informations : https://www.google.de/policies/privacy/.

9.2 Solution Shariff avec les plugins Google+
Google+, un réseau social exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Australie, utilise des plugins sociaux sur notre site web.
Le réseau Google+ est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Afin de mieux protéger vos données lorsque vous visitez notre site web, ces boutons sont intégrés uniquement en tant que liens HTML au lieu de plugins complets dans la page. Ce type d'intégration garantit qu'aucune connexion n'est établie avec les serveurs de Google+ lorsqu'une page de notre site web avec ces boutons est ouverte. Lorsque vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre. Cela ouvrira la page Google+, où, après avoir saisi vos informations de connexion, vous pourrez interagir avec les plugins sur cette page.
Google LLC, basé aux États-Unis, est certifié pour le "Privacy Shield", un accord de protection des données américano-européen qui garantit que les données sont protégées aux niveaux les plus élevés.
La politique de confidentialité de Google décrit les objectifs, la quantité et la manière dont Google collecte et traite les données, ainsi que vos droits et paramètres pour protéger votre vie privée. Elle peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

9.3 Le plugin Instagram en tant que solution Shariff
Instagram, LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA, est le propriétaire de l'application de médias sociaux Instagram, qui utilise notre site web.
Afin de mieux protéger vos données lors de la visite de notre site, ces boutons sont intégrés uniquement sous forme de liens HTML et non de plugins complets dans la page. Ce type d'intégration garantit qu'aucune connexion n'est établie avec les serveurs d'Instagram lorsque vous ouvrez une page de notre site contenant ces boutons. Lorsque vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre. Vous trouverez alors votre page Instagram. Après avoir saisi vos informations de connexion, vous pourrez interagir avec les plugins sur cette page.
Instagram LLC, basé aux États-Unis, est certifié pour le "Privacy Shield", un accord de protection des données entre les États-Unis et l'Union européenne, qui garantit la conformité avec les normes européennes de protection des données.
La politique de confidentialité d'Instagram explique pourquoi Instagram collecte des données, comment elles sont traitées et utilisées, ainsi que vos droits et comment protéger votre vie privée. Utilisez https://help.instagram.com/155833707900388/.

10) Marketing en ligne
10.1 DoubleClick de Google
L'outil de marketing en ligne de Google, DoubleClick, exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, est utilisé sur ce site web.
DoubleClick utilise des cookies pour améliorer les rapports de performance des campagnes, afficher des publicités pertinentes pour l'utilisateur ou empêcher que les utilisateurs voient plusieurs fois les mêmes publicités. Google peut utiliser un ID de cookie pour enregistrer quelles publicités sont affichées dans quel navigateur, afin d'éviter que les publicités ne soient affichées plusieurs fois. Le traitement est effectué en fonction de notre intérêt légitime à optimiser le marketing de notre site web conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.
De plus, DoubleClick peut utiliser des ID de cookies pour enregistrer les conversions liées aux demandes de publicité. Par exemple, cela se produit lorsqu'une personne voit une publicité DoubleClick puis utilise le même navigateur pour visiter le site de l'annonceur et effectuer un achat sur le site de l'annonceur avec le même navigateur. Google affirme que les cookies DoubleClick ne contiennent pas de données personnelles.
Les outils marketing utilisés se connectent automatiquement directement au serveur de Google dans votre navigateur. Nous ne pouvons pas contrôler la quantité et l'utilisation continue des données que Google collecte avec cet outil.
Google et, selon notre compréhension, nous vous informons : Grâce à l'intégration de DoubleClick, Google collecte les informations que vous avez consultées ou cliquées sur une publicité dans une section spécifique de notre site web.
Google peut attribuer la visite à votre compte si vous êtes inscrit à un service Google. De plus, le fournisseur peut suivre et stocker votre adresse IP si vous n'êtes pas inscrit à Google ou connecté.
Si vous ne souhaitez pas suivre cette procédure de suivi, vous pouvez supprimer les cookies de suivi des conversions en paramétrant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine www.googleadservices.com.
https://www.google.de/settings/ads. La suppression de vos cookies supprimera ce paramètre.
Sur www.aboutads.info, vous pouvez également contacter la Digital Advertising Alliance pour en savoir plus sur la gestion des cookies à cette fin. Enfin, vous pouvez configurer votre navigateur pour vous informer de l'utilisation des cookies et choisir si vous les acceptez ou les excluez dans certaines situations. Vous pouvez limiter la fonctionnalité de notre site si vous n'acceptez pas les cookies.

10.2 Utilisation du suivi des conversions via Google AdWords
Dans le cadre du suivi des conversions, ce site utilise le programme publicitaire en ligne "Google AdWords", exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Nous utilisons l'offre Google AdWords pour mettre en valeur nos offres attractives en utilisant des sites web externes. Nous pouvons évaluer le degré de succès des campagnes publicitaires individuelles par rapport aux campagnes publicitaires individuelles. Nous examinons l'importance de la publicité qui vous attire, afin de rendre notre site web plus attrayant pour vous et d'effectuer un calcul équitable des coûts publicitaires.
Lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce AdWords de Google, le cookie de suivi de conversion est défini. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur. Après 30 jours, ces cookies ne sont généralement plus valides et ne peuvent pas être utilisés pour une identification personnelle. Si le cookie n'a pas encore expiré pendant que l'utilisateur visite certaines pages de ce site web,
Google et nous savons que la personne qui a cliqué sur l'annonce a été envoyée sur cette page. Chaque client Google AdWords obtient son propre cookie. Par conséquent, les sites web des clients AdWords ne peuvent pas suivre les cookies. Les clients AdWords ayant opté pour le suivi des conversions créent des statistiques de conversion à partir des informations collectées via le cookie de conversion.
Si vous ne souhaitez pas être suivi, vous pouvez désactiver l'utilisation du cookie de suivi des conversions de Google en visitant les paramètres de votre navigateur. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.

11) Services d'analyse web : Google (Universal) Analytics
Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google LLC, situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site web à analyser l'utilisation de votre ordinateur. Le cookie est généralement envoyé à un serveur Google aux États-Unis pour stocker les informations générées sur votre utilisation de ce site web, y compris l'adresse IP abrégée.
Ce site utilise uniquement l'extension "_anonymizeIp()" de Google Analytics, qui permet de raccourcir l'adresse IP pour éviter toute référence personnelle directe. Grâce à cette extension, l'adresse IP abrégée de Google est utilisée dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen. En règle générale, l'adresse IP complète est envoyée à un serveur Google aux États-Unis et y est tronquée.

12) Retargeting, remarketing et publicités avec recommandations via la méthode du pixel Facebook Custom Audience
Facebook Inc., 1 Hacker Way, utilise le "pixel Facebook" sur ce site web.
Si un consentement explicite est donné, ce consentement peut être utilisé pour suivre le comportement des utilisateurs après qu'ils ont vu ou cliqué sur une annonce sur Facebook. Cette procédure est conçue pour évaluer l'efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et de recherche de marché.

13) DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

13.1 Lors du traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous référer au responsable du traitement en vertu de la législation applicable sur la protection des données.
Vous disposez des droits suivants, notamment le droit d'accès et d'intervention, dont nous vous informons ci-dessous :

Droit à l'information (Article 15 du RGPD) : Vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles, les finalités du traitement, les catégories de données traitées ainsi que les destinataires ou catégories de destinataires.
Cela inclut les personnes ou entités auxquelles vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue ou les critères permettant de la déterminer, ainsi que l’existence du droit de modification, suppression, limitation ou opposition au traitement de vos données. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle et d’obtenir des informations sur l'origine de vos données si celles-ci n'ont pas été collectées directement auprès de vous.
De plus, vous pouvez demander des détails sur la logique impliquée, la portée et les effets prévus du traitement de vos données ainsi que les garanties mises en place conformément à l'article 46 du RGPD en cas de transfert de données vers des pays tiers.
Droit de rectification (Article 16 du RGPD) : Vous avez le droit de demander la correction ou la complétion des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement (Article 17 du RGPD) : Si vous remplissez les conditions de l’article 17, paragraphe 1 du RGPD, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles. Toutefois, ce droit ne s’applique pas si le traitement des données est nécessaire pour exercer le droit à la liberté d’expression et d’information, respecter une obligation légale, des raisons d’intérêt public ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Droit à la limitation du traitement (Article 18 du RGPD) : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles si :
- Vous contestez l'exactitude des données, pendant la durée de vérification.
- Le traitement est illicite et vous vous opposez à leur suppression, préférant une limitation de leur utilisation.
- Vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice alors que nous n’en avons plus besoin après l’atteinte de la finalité initiale.
- Vous vous êtes opposé au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière, en attendant de vérifier si nos intérêts légitimes prévalent.
Droit à l’information (Article 19 du RGPD) : Le responsable du traitement doit informer tous les destinataires auxquels vos données ont été divulguées de toute modification, suppression ou limitation du traitement, sauf si cela est impossible ou exige des efforts disproportionnés. Vous avez également le droit d’être informé de ces destinataires.
Droit à la portabilité des données (Article 20 du RGPD) : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement si cela est techniquement possible.
Droit de retirer son consentement (Article 7, paragraphe 3 du RGPD) : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, avec effet pour l’avenir. En cas de retrait, nous cesserons immédiatement de traiter les données concernées, sauf si leur traitement repose sur une base légale indépendante du consentement. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Droit de déposer une plainte (Article 77 du RGPD) : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire. Cela peut être fait dans l'État membre où vous résidez habituellement, travaillez ou où l’infraction présumée a eu lieu.

13.2 Droit d’opposition

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime prépondérant, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment.

Dans ce cas, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Si vos données sont utilisées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment, ce qui entraînera l’arrêt immédiat de tout traitement de vos données à ces fins.

14) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation de vos données personnelles est déterminée par les obligations légales applicables. Une fois la période de conservation expirée, les données concernées seront supprimées, sauf si elles restent nécessaires à l'exécution du contrat, à son achèvement ou à son initiation, ou si nous avons un motif légitime de les conserver.

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